Política de privacidad

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

1. Responsable

El responsable del tratamiento es JELLOCO. Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a hello@jelloco.com.

2. Datos que tratamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, direcciones de envío y facturación, información de pedidos, devoluciones y atención al cliente, datos técnicos de navegación e identificadores de dispositivo. Los datos completos de la tarjeta son gestionados por los proveedores de pago y no los almacenamos.

3. Para qué y por qué

Gestionar compras, pagos, envíos, devoluciones y garantías: ejecución del contrato y obligaciones legales.
Atender consultas: medidas precontractuales, ejecución del contrato e interés legítimo en prestar asistencia.
Facturación y cumplimiento: obligaciones legales, fiscales y contables.
Seguridad y prevención del fraude: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones.
Newsletter y comunicaciones comerciales: consentimiento o, cuando la ley lo permita, relación previa con clientes, siempre con opción de baja.
Analítica y personalización no esenciales: consentimiento mediante el panel de privacidad.

4. Durante cuánto tiempo

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad correspondiente. Después, se bloquearán o conservarán durante los plazos exigidos para atender obligaciones y posibles responsabilidades. Los datos basados en consentimiento se tratarán hasta su retirada, salvo que exista otra base legítima.

5. Con quién se comparten

Podemos comunicar datos a proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como Shopify, pasarelas de pago, operadores logísticos, alojamiento, soporte, correo electrónico, analítica y marketing cuando estén activados. También podrán comunicarse a autoridades cuando exista una obligación legal. No vendemos datos personales.

6. Transferencias internacionales

Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizarán decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías admitidas por el RGPD.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a hello@jelloco.com. Incluye la información necesaria para identificar tu solicitud. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad de control de tu país de residencia.

8. Menores

La tienda no se dirige a menores de 18 años ni solicita conscientemente sus datos. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin base válida, adoptaremos medidas para eliminarlos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado o divulgación. Ningún sistema es absolutamente infalible.