Respuestas claras sobre la colección Jelly de JELLOCO: material, medidas, colores, cuidados, pedidos, envíos y devoluciones.
Producto y colección
¿Qué es un bolso jelly?
Es un bolso de acabado translúcido fabricado en un material flexible. La colección JELLOCO utiliza TPU mate: deja pasar la luz y permite intuir el interior sin tener el aspecto rígido de una caja transparente.
¿De qué material está fabricado?
El exterior es de TPU translúcido con acabado mate. No lo describimos como cuero ni como PVC. El cierre es metálico.
¿Cuáles son sus medidas?
El formato disponible mide aproximadamente 35 × 27 cm. Puede existir una pequeña variación por la medición manual y por la naturaleza flexible del material.
¿Qué incluye el pedido?
Recibirás el producto y la variante indicados en la ficha que añadas al carrito. Los objetos utilizados para ambientar las fotografías —cámaras, cosméticos, ropa, botellas, dinero u otros elementos decorativos— no están incluidos.
¿Cuántos colores hay?
La colección actual reúne doce tonos: Verde Menta, Blanco, Blanco con Lunares, Rosa Cerezo, Azul Lago, Lila Claro, Morado Oscuro, Negro, Gris Azulado, Verde Oliva, Verde Oscuro y Azul Cielo.
¿El color será idéntico al de mi pantalla?
Intentamos representar cada tono con precisión, pero el brillo de la pantalla, la iluminación y la transparencia del TPU pueden hacer que el color se perciba de forma ligeramente distinta.
¿Es rígido o flexible?
El TPU es flexible. El bolso mantiene una silueta definida, pero no debe esperarse la rigidez de un bolso estructurado de cuero o de una caja acrílica.
¿Es impermeable?
No. El TPU no absorbe agua como un tejido, pero el bolso tiene uniones y aberturas por las que puede entrar humedad. No lo sumerjas ni lo utilices como recipiente estanco.
¿Cabe un ordenador portátil o una carpeta?
Compara primero las medidas de tu dispositivo o carpeta con los 35 × 27 cm del bolso y ten en cuenta también la apertura. No garantizamos compatibilidad con un modelo concreto de portátil.
¿Puedo llevarlo a conciertos, estadios o festivales?
Cada recinto establece sus propias reglas de tamaño, material y transparencia. Consulta siempre las condiciones del organizador: que un bolso sea translúcido no garantiza por sí solo su admisión.
Uso y cuidados
¿Cómo se limpia?
Vacía el bolso y pasa un paño suave ligeramente humedecido con agua. Sécalo sin frotar con fuerza. Evita estropajos, alcohol, acetona, disolventes, perfumes y limpiadores abrasivos.
¿Cómo debo guardarlo?
Guárdalo sin doblar, lejos de fuentes de calor y de la luz solar directa prolongada. Evita apoyarlo durante mucho tiempo contra materiales oscuros o impresos que puedan transferir color.
¿Puedo añadir charms o colgantes?
Sí, siempre que el accesorio pueda sujetarse sin forzar las asas, las costuras o el cierre. JELLOCO irá incorporando charms ligeros diseñados para personalizar el bolso.
Pedidos, pagos y disponibilidad
¿Cómo sé si un color está disponible?
La disponibilidad se muestra en tiempo real en cada ficha. Si el botón de compra está activo, esa variante puede añadirse al carrito.
¿El precio incluye impuestos?
Los precios mostrados para España incluyen los impuestos aplicables. El total definitivo, incluidos los gastos de envío cuando correspondan, se muestra antes de confirmar el pago.
¿Puedo utilizar el descuento de bienvenida?
Introduce el código BIENVENIDA10 durante el pago. El sistema indicará si el pedido cumple las condiciones vigentes y mostrará el descuento antes de confirmar la compra.
Envíos, seguimiento y devoluciones
¿A qué países enviáis?
Las zonas disponibles se calculan al introducir la dirección durante el pago. Si tu destino no aparece, escribe a hello@jelloco.com antes de realizar el pedido.
¿Cuánto tarda el envío?
El plazo estimado depende del destino y del método disponible. Verás la información aplicable durante el proceso de compra. Tras la expedición recibirás el seguimiento cuando el transportista lo facilite.
¿Puedo cambiar la dirección después de comprar?
Escríbenos cuanto antes a hello@jelloco.com con el número de pedido. Solo podremos modificarla si el pedido todavía no ha entrado en preparación o expedición.
¿Cuál es el plazo de devolución?
Las personas consumidoras disponen de catorce días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento, sin perjuicio de otros derechos legales. Consulta la Política de devoluciones y reembolsos antes de enviar el producto.
¿Qué ocurre si llega dañado o recibo otro color?
Contacta con hello@jelloco.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías claras del producto y del embalaje. Revisaremos la incidencia y aplicaremos la solución que corresponda.
Transparencia y atención
¿De dónde proceden las opiniones mostradas al inicio?
Las opiniones identificadas como externas proceden de compras verificadas del mismo modelo en la ficha del proveedor de Alibaba. Se muestran con esa etiqueta y no se presentan como compras realizadas en JELLOCO. Las reseñas propias se recogerán de clientes después de la compra.
¿Cómo contacto con JELLOCO?
Utiliza el formulario de contacto o escribe a hello@jelloco.com. Respondemos en días laborables.