Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online JELLOCO.
1. Vendedor y contacto
La tienda opera bajo el nombre comercial JELLOCO. Contacto: hello@jelloco.com.
2. Proceso de compra
Para realizar un pedido debes seleccionar el producto, añadirlo al carrito, facilitar los datos necesarios, revisar el resumen, aceptar estas condiciones y confirmar el pago. Antes de pagar podrás corregir los datos. La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico.
3. Productos y disponibilidad
Las características esenciales, el color, las medidas y el precio se muestran en cada ficha. Las fotografías representan el producto con la mayor fidelidad posible, aunque el color puede variar según la pantalla y la iluminación. Los accesorios u objetos decorativos de las imágenes no están incluidos salvo indicación expresa.
Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible después de la compra, te informaremos y reembolsaremos la cantidad pagada por ese artículo.
4. Precios, impuestos y promociones
El precio final, los impuestos aplicables y los gastos de envío se desglosan antes de confirmar el pago. Las promociones se rigen por sus condiciones y duración. Cuando se anuncie una reducción de precio, se mostrará el precio anterior aplicable conforme a la normativa.
5. Pago
Puedes utilizar los métodos habilitados en el checkout. El pago se procesa mediante proveedores especializados; JELLOCO no almacena los datos completos de tu tarjeta.
6. Envío
Las zonas, plazos y condiciones se detallan en la Política de envíos, que forma parte de estas condiciones.
7. Desistimiento y devoluciones
Las personas consumidoras disponen de 14 días naturales para desistir en los términos legales. El procedimiento y los reembolsos se explican en la Política de devoluciones y reembolsos.
8. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable. Si un artículo es defectuoso o no se corresponde con lo contratado, contacta con nosotros para gestionar la reparación, sustitución, reducción de precio o resolución que proceda, sin coste cuando así lo exija la ley.
9. Uso de la tienda y fraude
Podremos rechazar o cancelar pedidos cuando exista una sospecha fundada de fraude, un error material manifiesto o un incumplimiento de estas condiciones. Si ya se hubiera cobrado una cantidad, será reembolsada cuando corresponda.
10. Atención al cliente
Consultas y reclamaciones: hello@jelloco.com. Intentaremos responder sin demora indebida y dentro de los plazos legales.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad y la Política de cookies.
12. Legislación y jurisdicción
Se aplica la legislación española. Cuando compres como persona consumidora, se respetarán el fuero y las normas imperativas de protección del consumidor que correspondan a tu lugar de residencia.
13. Formulario de desistimiento
Si deseas desistir, puedes escribir a hello@jelloco.com indicando: nombre, número de pedido, producto, fecha de recepción y una declaración inequívoca de que deseas desistir.